রেফারেন্স

ki99-তে আইনি এবং নীতিমালা

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন সম্পর্কে যা জানার দরকার তা এখানে স্পষ্টভাবে রাখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা এই সেবা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নীতিমালাব্যবহারকারী অধিকার
ki99 ki99-তে আইনি এবং নীতিমালা
সহায়তার যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা আছে। মোবাইল, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার স্থানীয় ভাষায় এবং আপনার সময় অনুযায়ী সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

ki99 অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আমাদের দল প্রায় সব সময় উত্তর দেয়। তাৎক্ষণিক সমস্যা সমাধানের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

ki99 এ আইনি বিষয়ে লিখুন। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য এটি ভালো। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রোফাইল ট্যাবে 'সহায়তা' বিকল্প রয়েছে। এখান থেকে সরাসরি আপনার সমস্যা রিপোর্ট করুন এবং অগ্রাধিকার পান।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন রক্ষা করতে শিল্পের মান অনুসরণ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে পাঠানো হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য পাসওয়ার্ড দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র আপনি জানেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং নির্দিষ্ট আইনি সময়ের জন্য তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করুন বা সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি পরিচালনা করুন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয়, কখনো সঞ্চয় বা সাধারণ অ্যাক্সেস নেই। প্রতিটি লেনদেনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আপনার ডেটা শুধুমাত্র খেলার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রয় হয় না।

অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।

আইনি বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার যোগ্যতা আপনার নিজস্ব দেশ এবং অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এটি করতে পারেন। আপনি অনিশ্চিত থাকলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে প্রশ্ন করুন।

আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার করি আপনার তথ্য রক্ষা করতে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা জানি না, শুধুমাত্র আপনি। যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের জন্য আমরা পর্যবেক্ষণ করি এবং তাৎক্ষণিক ব্লক করি।

হ্যাঁ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অধিকাংশ তথ্য দেখতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

হ্যাঁ। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো বাংলাদেশের নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত সেবা। আমরা সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে আমাদের নিরাপদ অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করি। কখনো কোনো সংবেদনশীল ব্যাংক বিবরণ শেয়ার করি না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো লেনদেন অনুমোদিত হবে না।

জমা ও উত্তোলন যাচাইকরণ প্রয়োজন আর্থিক সুরক্ষার জন্য। আমরা আপনার পরিচয় এবং সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি নিশ্চিত করি প্রতিটি লেনদেনের আগে। সাধারণত এটি দ্রুত সম্পন্ন হয়; দেরি হলে সাপোর্ট টিমে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো ভারসাম্য আপনাকে ফেরত দেওয়া হয় আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে। আমরা ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি প্রয়োজন অনুসারে রাখা হয়।